广药三院疤痕科

关于“关爱患者,从细做起”文明服务活动公告

来源:广东药科大学附属第三医院疤痕科    时间:2016-05-26     版权所有请勿转载

  为坚持“以病人为医院”的服务理念,弘扬医学人文关怀精神,关切百姓反映较强烈的热点、难点问题,按照市卫生局“改善服务年”总体要求,我院积极开展“关爱患者,从细节做起”文明服务主题活动。以病人呼声为第一信号,以病人需要为第一选择,以病人满意为第一标准,医院推出十大便民举措,从小事抓起,从细节入手,在服务环境、服务流程、服务质量、服务态度、服务礼仪等全方位予以改进、提高和创新,请广大患者和社会各界予以监督。

  1. 门急诊“一站式服务”不断推进,缩短患者等待时间。

  2. 控烟持续加强,优化患者就医环境。

  3. 医院门诊“叫号系统”全覆盖,指导患者候诊文明有序。

  4. 健康大讲堂,百姓身边的“医生智囊团”。

  5. 简易门诊方便复诊患者就诊,有效减少患者排队等候。

  6. 住院部“7+1”运送模式不断改进,错峰工作提高效率。

  7. 延时门诊、周六门诊,满足错时就诊患者求医问药。

  8. 优质护理落实到位,细微改进添温暖。

  9. 医院停车场改造,加强管理,缓解患者就医停车难。

  10. “生命有终点,服务无止境”,临终服务凸显人性关怀。

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